La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario registró 4.396 actuaciones en el primer semestre de 2026, un 42,7% más que en igual período de 2025. El área financiera concentró la mayor demanda, con 1.631 expedientes.
La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario presentó su informe de gestión correspondiente al primer semestre de 2026. Durante ese período, el organismo registró 4.396 actuaciones, lo que representa un crecimiento del 42,7% en comparación con el mismo período del año anterior.
El área que registró el mayor volumen de consultas fue la Financiera, con 1.631 expedientes, un 60% más que durante el primer semestre de 2025. Las principales problemáticas estuvieron vinculadas a deudas y refinanciaciones, bajas de productos financieros, consumos desconocidos, hostigamiento por deudas y delitos informáticos.
Nadia Amalevi, directora de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, afirmó: «La evolución de los reclamos nos muestra con claridad cómo impacta la situación económica en la vida cotidiana de los rosarinos. Cada vez recibimos más consultas de personas que utilizan el crédito para afrontar gastos básicos o que buscan alternativas para salir de situaciones de sobreendeudamiento».
El informe también indicó que el Área de Vivienda se consolidó como la segunda de mayor demanda, con 958 consultas y denuncias vinculadas principalmente a alquileres, consorcios, planes de vivienda y desarrollos inmobiliarios.
Además de los expedientes iniciados, la línea gratuita 0800-666-8845 recibió un 40,2% más de llamadas, muchas de las cuales pudieron resolverse mediante orientación y asesoramiento sin necesidad de iniciar actuaciones formales.
La presidenta del Concejo Municipal, María Eugenia Schmuck, declaró: “Estamos convencidos de que defender derechos también significa no dejar a nadie solo”.
Desde la Oficina señalaron que el crecimiento de la demanda refleja una mayor visibilidad institucional y la necesidad de espacios de atención personalizada en un contexto donde empresas y organismos migran hacia sistemas digitales. Schmuck sostuvo: “La Oficina de Derechos Ciudadanos es un espacio de cercanía, donde las personas encuentran escucha, orientación y acompañamiento cara a cara”.
Amalevi agregó: «Detrás de cada expediente hay una persona que necesita ser escuchada. Por eso seguimos sosteniendo una política de atención presencial, cercana y personalizada».
Durante el semestre, la Oficina también desarrolló actividades en escuelas, universidades, vecinales, centros de jubilados y espacios comunitarios, con acciones de prevención de estafas, educación para el consumo y promoción de derechos.