Según un informe de Google e Ipsos, el 69% de los usuarios de IA en Argentina comenzó a planificar sus compras antes de lo habitual. El evento se realizará del 2 al 4 de noviembre.
La inteligencia artificial (IA) ocupa un rol creciente en las decisiones de compra de los argentinos, de acuerdo con un estudio de Google e Ipsos difundido en la antesala del Cyber Monday, que se llevará a cabo del 2 al 4 de noviembre.
El informe indica que el 69% de los argentinos que utiliza IA comenzó a planificar e investigar sus compras antes de lo que lo haría normalmente. Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina, afirmó: “Los argentinos usan la IA para evaluar alternativas y optimizar su presupuesto”. Y agregó: “Vemos que las consultas en Google son tres veces más largas que antes y que aprovechan el potencial de la IA para evaluar alternativas, comparar beneficios y asegurarse de que estén accediendo a oportunidades de ahorro reales”.
Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), nueve de cada diez argentinos ya compraron alguna vez online y el 73% realizó al menos una compra online en los últimos seis meses. Además, el 60% investiga ofertas en múltiples categorías entre uno y tres meses antes de comprar.
El 85% de los encuestados señaló que se vería influenciado a elegir una marca, tienda o producto por la recomendación de una IA. Los argentinos recurren a la IA para identificar la mejor relación precio-beneficio (36%), comprobar si los descuentos son reales y valen la pena (33%), buscar sugerencias sobre los mejores modelos o marcas (30%) y entender más sobre el producto para tomar mejores decisiones (28%).
El 60% utiliza Gemini, la IA de Google, como su principal herramienta para orientar sus decisiones. A su vez, los usuarios de Visión General y Modo IA (76%), dos alternativas para recibir respuestas preprocesadas por la IA en reemplazo de una lista de links con información, sostienen que pueden tomar decisiones de compra más rápidas gracias a estas tecnologías.
El 39% busca que la recomendación venga acompañada de reseñas de personas reales. En ese sentido, el 75% de los argentinos utiliza YouTube para informarse sobre productos y servicios, mientras que el 67% confía plenamente en las recomendaciones de los creadores de esta plataforma para sus decisiones de compra. Prat Gay aseguró: “Los creadores de contenido crean comunidades. La gente se siente casi familiar de ellos, son super fanáticos y confían muchísimo en su voz”.
El estudio identifica tres grupos de consumidores: los “cazaofertas” (53%), que comprarán solo si encuentran ofertas relevantes que justifiquen el gasto; los “decididos” (37%), que saben exactamente qué van a comprar y están esperando el evento; y los “impulsivos” (10%) que decidirán a último momento, según el impacto de las oportunidades relámpago.
La anticipación en las búsquedas se concentra principalmente en categorías como Decoración (62%), Viajes (61%) y Retail (56%), para las que los usuarios consultan precios entre tres meses y una semana antes del evento, recurriendo a múltiples canales e integrando la IA en su recorrido.
Prat Gay sostuvo: “Para las marcas, la fórmula del éxito en este Cyber Monday se sostiene sobre tres pilares: el interés nace en el producto, la viabilidad se decide en las cuotas y la compra se concreta si el envío es conveniente. Finalmente, la confianza es el hilo conductor: el comprador argentino busca calidad certificada, precios transparentes y certezas de entrega desde el primer clic”.
Desde Google remarcaron que el Cyber Monday “es un evento omnicanal”: la mayoría de las compras planea concretarse en sitios de e-commerce (62%), los locales físicos siguen siendo importantes (47%) y las aplicaciones ganan terreno (25%).