El Sistema de Atención Ciudadana (SAC) de la Municipalidad de Santa Fe registró un aumento del 110,34% en reclamos entre 2023 y 2025, según el informe preliminar Santa Fe Cómo Vamos 2025.
El Sistema de Atención Ciudadana (SAC) de la Municipalidad de Santa Fe, creado en 2008, recibe los requerimientos de los vecinos a través del número 0800-777-5000, que funciona las 24 horas todos los días del año. Según datos del informe preliminar Santa Fe Cómo Vamos (SFCV) 2025, elaborado por la Municipalidad y la Bolsa de Comercio local, la cantidad de reclamos pasó de 45.300 en 2023 a 95.286 en 2025, lo que representa un incremento del 110,34%.
Además de los reclamos, las consultas al SAC crecieron un 489,19% en el mismo período: de 222 en 2023 a 1.308 en 2024. Las denuncias aumentaron un 41% y las sugerencias ciudadanas un 54%. En total, las solicitudes recibidas (reclamos, consultas, denuncias y sugerencias) crecieron un 97,61% entre 2023 y 2025.
El gobierno municipal, a cargo del intendente Juan Pablo Poletti, sostuvo que el SAC «se posiciona como un dispositivo clave en el vínculo entre población y la Municipalidad, reflejando el grado de consolidación institucional del mecanismo y su legitimación como un canal eficaz para la recepción y gestión de demandas, reclamos y necesidades ciudadanas».
El informe también incluye datos del Observatorio Social de la Universidad Nacional del Litoral (UNL), que a través del Panel de Hogares analizó la percepción ciudadana sobre los mecanismos institucionales disponibles. Según el estudio, en 2025 el 43,8% de los hogares afirmó que el municipio brinda los espacios necesarios para atender sus reclamos, mientras que el 48,8% sostuvo que no lo hace, y el 7,5% no respondió o no sabe. En comparación con 2024, la percepción positiva subió del 35,9% al 43,8%, y la negativa bajó del 50,4% al 48,8%.
El informe SFCV 2025 compendia estadísticas sobre demografía, empleo, educación y producción, entre otras áreas, y es elaborado de forma conjunta por la Municipalidad de Santa Fe y la Bolsa de Comercio local.