WhatsApp, una de las aplicaciones más utilizadas en Argentina, puede ocupar un espacio considerable en los dispositivos. A continuación, se detallan los pasos para eliminar chats y archivos, y cómo recuperarlos si es necesario.
WhatsApp es una aplicación de mensajería que permite enviar mensajes, realizar llamadas y videollamadas. Debido a su uso frecuente, los archivos almacenados pueden ocupar un espacio significativo en la memoria del teléfono. La aplicación no cuenta con una papelera propia, ya que los historiales de chat se guardan mediante copias de seguridad en el dispositivo: en Android, a través de Google Drive, y en iPhone, mediante iCloud.
Cuando se eliminan chats o archivos, estos no se borran de forma inmediata. La eliminación se completa cuando se renueva la copia de seguridad del teléfono. Hasta ese momento, los archivos eliminados pueden recuperarse.
Cómo vaciar un chat individual o grupal
Para liberar espacio eliminando el contenido de un chat específico:
- En la pestaña «Chats», abrir el chat que se desea vaciar.
- Tocar el ícono de tres puntos o «Más» y seleccionar «Vaciar chat».
- Marcar o desmarcar la opción «Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en este chat».
- Pulsar «Vaciar chat».
Cómo vaciar todos los chats a la vez
Para eliminar el contenido de todos los chats simultáneamente:
- Ir a «Ajustes» y luego a «Chats».
- Seleccionar «Vaciar todos los chats».
- Marcar o desmarcar las casillas «Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en los chats» y «Eliminar mensajes destacados».
- Pulsar «Vaciar chats».
Este procedimiento no elimina a los usuarios de los grupos ni las conversaciones de la pestaña «Chats»; solo borra los mensajes y archivos dentro de ellas. Para eliminar una conversación de la lista principal, se debe mantener presionada y seleccionar «Eliminar chat».
Recuperación de chats y archivos
Si se desea recuperar contenido eliminado, es posible hacerlo a partir de la última copia de seguridad realizada antes de la eliminación. Una vez que la copia de seguridad se actualiza, los historiales eliminados se pierden definitivamente.
En dispositivos Android, se debe ingresar a Google Drive, ir a «Copias de Seguridad» y buscar los elementos deseados. En iPhone, el procedimiento es similar, pero a través de iCloud.
Según WhatsApp, también se puede recuperar chats eliminados reinstalando la aplicación:
- Desinstalar y reinstalar WhatsApp.
- Verificar el número de teléfono (y el Apple ID en iPhone).
- Pulsar «Restaurar historial de chats».
- Es posible que se solicite verificar la identidad mediante un código enviado por SMS o llamada.
Para recuperar videos, es necesario tener activada la opción «Incluir videos» en los ajustes de la aplicación.